近年来,随着意外交通事故的频发,受害者家属成为一个不可忽视的庞大群体,这一弱势群体也逐渐进入更多学者的视野。笔者在实践中发现,意外事件的发生对家属冲击巨大。受害者家属在其亲人遇到这种突如其来的危机时,在心理上、身体上、经济等多重方面的会遇到问题,生存状况十分艰难。如上的多方面问题如果得不到有效的缓解,给其带来诸多不良心理问题,有甚者会出现更极端的做法,影响到家庭成员关系的不和谐,对整个社会也会埋下安全的隐患。心理问题的出现与他们所获得的支持力度不足和自我能力否定或缺乏有关,故对此群体的关心和支持是十分有必要且极为重要地。本研究使用的研究方法有实地调查法和文献查阅法。在查阅受害者家属群体的现状相关文献的同时,也在实践中选取了部分受害者家属作为服务对象对其开展实务介入,在三种不同理论的指导下,结合社会工作个案工作方法予以介入,对受害者家属遭遇突遇危机事件而出现的不良心理问题采取干预策略,帮助服务对象顺利解决实际困境同时并舒缓不良心理问题,逐步恢复身心平衡状态,发挥自己优势去面对所处的境遇,这也是社会工作专业在实践中践行助人自助理念的体现。之后通过个案介入过程分析、梳理、汇总,总结出个案社会工作者在对意外交通事故受害者家属心理问题进行干预过程中所扮演的角色以及介入技巧;在分析服务对象心理问题产生的原因和表现基础上,反思在实务过程中的不足。