电子商务的迅速发展和电子科技的日新月异正在使人们的生活发生显著的变化,作为与人们生活有着密切关系的银行业也在及时参与和推动电子商务的发展,向全社会提供可靠的网上银行服务。我国自20世纪90年代开始建设网上银行,在规模和速度上都取得了很大的发展。目前,我国各股份制商业银行及部分城市商业银行均开办了网上银行业务。它具有交易成本低廉、操作方便快捷、不受时间和空间限制等突出的优点,突破了对传统柜面服务的依赖,使商业银行的营业柜台无限延伸。如何在未来竞争中增强核心竞争力,提高市场占有率,寻求新的利润增长点将成为未来银行业非常重要的课题。本文从网上银行的内涵和特点出发,以金融营销理论为指导,以客户为中心,通过产品、价格、分销和促销等市场营销策略组合的运用,以可满足目标客户需求的网上金融创新服务,来最终实现网上银行的经营目标。在对国内外商业银行网上银行实践进行分析和研究的基础上,以工商银行保定分行的网上银行营销为样本,结合市场营销的有关理论,通过理论分析和实证研究相结合的方式,透彻地分析工商银行保定分行网上银行业务发展的内外部环境,本着转化内部劣势为优势的基本思路,建立了一套网上银行的整合营销管理体系,为我区域网上银行业务的快速健康发展提供一套行之有效的营销策略。本研究对中国工商银行保定分行建立完善网上银行业务经营机制,特别是对安全管理、流程再造、市场营销及考核机制,具有现实意义。对其他银行的网上银行业务发展具有一定启发作用。