随着通信技术的快速发展,对移动通讯设备供应商来说,无论是设备还是技术的要求都越来越高,市场竞争的不断加剧,企业要寻找到企业利润新的增长点,提高企业的综合实力和竞争力,通信设备供应商就必须进行技术创新和服务创新。在通信技术创新持续突破且发展到一定水平的情况下,唯有服务创新是通信供应商赢得更多机会,获取更高利润的关键点。目前对移动通信系统供应商的服务创新研究可以说是少之又少,基于这样的情况下,本文以爱立信通信大连分公司为研究对象,研究其服务创新体系。基于国内外相关学者相关有关服务创新的理论,结合企业实际情况对爱立信通信大连分公司服务创新进行深入研究,既有利于完善企业自身服务创新的理论体系,也提高企业全体员工对服务创新的重视,加快企业的发展速度。本文通过对爱立信通信大连分公司服务现状的深入分析,总结出目前在服务方面存在的主要问题有服务上还存在可提升的空间、创新投入少、人才流失快三个方面,制约了企业服务发展水平。结合企业的实际情况,构建出的服务创新体系的总体框架,主要包括：服务组织、服务内容、服务文化、服务产品技术及战略选择与协调五个因素方面,通过对这五个方面的创新研究来对爱立信通信大连分公司服务创新进行研究,并提出了具体的实施保障。希望通过本文的研究,能够对爱立信通信大连分公司的服务创新提供一定的指导意义,也希望能够对国内其他与爱立信大连分公司情况相似的移动通信系统供应企业起到一定的借鉴和参考作用。