随着我国经济的飞速发展，银行的竞争日趋激烈，而人才的重要性在此显得更为明显。银行也越来越把人才的管理和留用放在了战略管理的高度。而要培养人才、留住人才、保持核心竞争力，必须要构建合理的人员管理模式。近几年，我国银行从业人员的学历逐渐增高，针对员工工作满意度的研究也逐年增多。但是研究城市商业银行员工满意度的深度和广度稍显欠缺，特别是研究成果的本土化程度还不够。本文将针对2008年以后设立的无锡市辖六家商业银行员工进行满意度分析，采用问卷调查、座谈等方式，对银行工作人员满意度的现状进行研究探讨。借助SPSS19.0统计分析软件，通过测评模型对调查的数据进行相关处理，以此来取得无锡市辖商业银行分支机构员工工作满意度的实际感受值。商业银行是服务性行业，而服务性行业最看重的是顾客满意度，银行工作人员的工作满意度直接影响客户的满意度，通过对员工工作满意度的实际感受值分析来提高工作满意度，增强员工对银行的认同感和归属感，以此更好的应对国有银行和外资银行的挑战以及抵御金融风险。