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维基型百科网站,是指以维基(Wiki)技术或维基形式构建的网络百科全书网站的统称。自Wikipedia在全球取得巨大成绩以来,已经有众多的维基网站涌现出来,这不仅极大的促进了全球性的知识协作和维基理念的扩散与传播,也为互联网的发展提供了一个新的方向。目前的情况来看,维基百科作为“公益”性质的百科,在内容上其价值是无可挑剔的。但是,对于大多数以商业为出发点的百科来说、赢利是不得不考虑的问题。商业百科为了达到自己的商业目的,就必须找到一条和公益百科不同的发展路径。虽然现在国内也有不少的百科开拓者正在进行着多种不同的商业尝试,但是从结果来看,效果大多不是很理想。本文正是基于这种情况,对公益百科和商业百科的特点和差异进行了一些相应的分析,以期为构建中国的商业百科成功模式提供一些参考。
首先、文章简要介绍了国内的几个主要百科网站如维基百科、百度百科和互动百科,根据国内百科目前的大众知晓度占整个网民数量比例较少,网民参与度不高的现实情况,指出了要增加百科用户数,就要进行相应的网站推广:并特别强调了商业百科网站推广的重要性、推广的内容、还有一些相应的推广途径和方法。
然后,指出在用户使用了百科后,保持用户粘性的重要性。根据原有的一些理论如技术接受理论和用户满意度理论,借鉴一些专家、学者在别的领域应用这些理论后的研究成果,引入改进的TAM模型、针对百科类型网站,对客户满意和用户对百科网站使用意向之间的关系进行了相关研究。文章先是提出了相关的理论模型,并进行了理论分析,在此基础上,进行了相应的问卷调查,根据问卷调查的结果,利用SPSS和AMOS软件,采用结构方程模型进行了实证分析。根据实证结果,指出对于百科网站而言,客户满意度是用户再次使用百科网站的重要影响因素、得出了一些启示。并在此基础上,根据用户满意度的构成内容(信息质量、系统质量、服务质量),针对公益和商业百科网站的不同,分别提供了一些关于提高用户满意度的策略。
再进一步的,对于百科网站来说、提供的就是一个构筑信息的平台,和基于这个平台下,大众协作的成果-词条。词条是百科网站的信息源、词条质量的好坏就直接决定了信息质量的好坏,因此本文特别针对信息质量问题,在信息内容管理上,分析了公益百科和商业百科的不同要求。在借鉴相关信息序化理论和有关专家对维基百科(国际上公认的公益性质的百科)信息序化相关研究的基础上,建立了一套商业百科网站内容管理的新规则、并采用STARLOGO软件进行了相应的仿真,模拟规则运行的趋势,并验证该规则的有效性。