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进入新世纪以来,各地农村信用社纷纷改制为农村商业银行,成为中国金融领域的重要一员,为中国“三农”的发展贡献出了不可或缺的力量。为了更好的服务“三农”,各地农村信用社纷纷在县域、乡镇增设营业网点,营业网点的快速增长也就导致了农村信用社在营业网点绩效考核方面的不足日益凸显出来。再加上互联网金融法人日益发展壮大,微信、支付宝、云闪付等移动支付手段开始成为年轻人进行日常消费的主要方式,金融脱媒的情况愈演愈烈,传统的线下消费已经被线上消费取代,客户往往会选择更方便快捷的方式办理业务。在这种情况下,如果农村信用社仍采用仅有财务指标为考核依据的营业网点绩效考核办法,不去改变、提高基层营业网点服务形象,无法让员工保持积极主动的工作态度,那么,很难在未来的竞争中保证健康持续的发展。 本文首先对商业银行绩效考核的相关理论进行了综述,随后以A县农村信用社为实例,通过文献研究法和问卷调查法对该农村信用社营业网点绩效考核的现状进行研究分析,总结出其在营业网点的绩效考核设计中存在绩效考核的主观认识不足、制度保障不全面、绩效考核客观指标不科学、绩效工资差距较大、绩效考核流程设计不到位等问题。而后,运用平衡计分卡工具和权值因子判断表法,对该农村信用社营业网点绩效考核方案进行优化设计,明确了四个方面的具体考核指标及其权重,用以最大限度的开发、激发和调动营业网点人员的积极性和能动性,提升农村信用社的服务水平和竞争力。并从建立组织体系、强化培训力度、提高执行力等角度就如何保证绩效考核制度的落实提出了意见。