银行储户普遍对银行办理业务排队时间过长感到不满。长时间的排队易导致顾客流失和银行工作人员工作压力增大。采取有效措施，妥善解决排队等待问题已是我国银行业的当务之急。基于笔者实际工作需要，笔者提出设计一个包含登陆注册、用户定位、银行网点查询、ATM查询、路径导航、银行业务预约和投诉建议等众多功能的银行排队预约系统。该系统能够解决目前银行网点业务办理排队时间过长，银行资源利用不平均等问题。基于Android系统的银行排队系统分为客户端和服务器端两部分。服务器端开发采用JavaEE平台。客户端基于Android平台开发，利用百度地图API可以实现用户定位，ATM和银行网点查询。解决人们出差、旅游等外出时段，在陌生地点寻找ATM或银行营业网点办理存取现金或者办理电子汇兑或转账的麻烦。系统提供的查询功能不但可以帮助用户查询当前位置周边的银行或ATM，而且还可以按照指定位置或者城市查询银行或ATM。系统提供的路径规划和导航功能，可以向用户提供步行、驾车和公交三种路径规划和导航方式。本系统提供的银行预约功能是把用户选择的银行网点、办理的业务和办理的时间发往申请银行的服务器端预约办理业务。预约成功后，服务器端会把预约成功信息以二维码的形式发给用户手机客户端。用户就可以持二维码去银行网点办理业务。使用手机完成银行业务预约，可以实现银行业务办理分流，提高银行资源利用率，减少人们银行业务办理的等待时间。为了收集用户对银行服务质量的建议和评价，系统鼓励用户使用该系统进行银行业务办理投诉及建议。系统会对用户投诉和建议进行信用上的奖励。本系统设计实现了银行业务排队预约功能，可以有效减少银行业务办理等待时间，提高银行资源利用率。