快递企业揽投网点承担着客户服务的功能,是体现快递企业服务品质的直接载体,是快递企业经营机制的抓手和突破口,具有高度的战略意义。目前EMS在揽投网点的能力建设、作业组织、日常管理等存在较多问题,本文以企业核心竞争理论、标准化理论以及精细化管理理念为依据研究制定了EMS揽投网点建设管理策略,可以为EMS和我国民族快递业提供一定的参考价值。本文共分六部分,第一章简要介绍了EMS的发展现状,分析了目前我国快递业的竞争现状以及整体服务水平。说明了研究的背景、意义和方法；第二章概要说明了本文采用的竞争理论、标准化理论和精细化管理理念；第三章对EMS揽投网点现存的问题和解决方式进行详细分析；第四章依据前几章的分析,制定了EMS揽投网点管理策略；第五章对第四章制定的管理策略提出了具体的实施建议；第六章对整篇文章进行了总结并简要说明了不足之处。