在经济结构调整、利率市场化、外汇市场逐渐放开的金融环境下,在互联网金融兴起的时代背景下,传统银行业正在经历新的挑战,当然,这既是挑战也是机遇。对于我国国内银行业来说,零售业务的布局与大力开展已成为既定的战略目标,而对于零售板块基础相对薄弱的GR银行,怎样顺应时代潮流进行自我定位,开拓零售业务,提升零售业务规模,以达到增强利润的目的?纵观国际,很多大型的金融集团早已实现了零售业务为主的利润体系,这与我国国内银行长期以来以息差为主的盈利方式有重大的区别,随着利率市场化的推进,国内银行业过去“躺着赚钱”的红利一去不复返,对成立时间较短的GR银行更是一个巨大的挑战,本文通过对国外银行零售业务的特性、发展现状的分析的基础上,总结得到一定的先进经验。在此基础上,结合当下国内政策与经济、人文环境等外部环境分析,以及GR银行零售业务现状的内部环境分析,通过对其产品、风险、渠道等几个方面的深入了解与总结,发现GR银行零售业务目前的困境与不足,最终期望得到有助于GR银行零售业务发展的创新方法,为GR银行未来银行零售业务发展给予一定建议,提供一些帮助。本文分为三大部分,首先对银行零售业务内容进行了阐释,介绍国外银行零售业务发展的历史与现状。第二部分采用了文献调查法,具体到GR银行自身属性与特点,对GR银行内部与外部的零售业务处境与特征进行阐释,由此发现问题并且为后来解决问题提出建议。第三部分通过逻辑推理法,对GR银行零售业务发展创新提出了策略方案,主要在产品运作流程、服务创新、风险管控和大数据营销上,结合当下经济与竞争环境现况,加入一定互联网思维元素,顺应时代发展趋势,为GR银行的零售业务创新提出建议。