当前随着我国服务型政府的建设，政务接待工作为地区经济发展服务的作用越来越突出，而政务接待部门成为地方对外交流合作的重要桥梁和纽带。随着中央八项规定的全面贯彻实施和开展群众路线教育实践活动，对政府机关转变工作作风提出很高的要求。如何适应新形势，节俭高效的做好政务接待，继而深化好机关服务品牌建设，成为当前各政府机关热切希望解决好的关键问题。　　本文研究了2001年青岛市政府开展学习海尔活动取得的经验成果，并对国内外相关文献资料进行深入研读和总结。认识到全国各政府部门开展的机关服务品牌创建工作，虽然取得了一定的成绩，但由于该方面品牌创建工作是一项极其复杂的工程，缺乏相关理论研究作指导，各地取得的成果各异，都有许多经验和教训值得探讨，目前尚缺少成熟的理论方法和可供借鉴的案例来指导该项工作。因此本文主要运用观察法，通过搜集T市机关事务管理局接待服务品牌建设的相关材料和基本情况，确定观察的重点与目标，通过有目的、有计划、系统的观察了解情况，总结T市机关事务管理局政务接待服务品牌建设的规律、成绩、问题。同时通过分析当前地方政府在政务接待中存在的问题，以及结合党的“十八大”以来，中央陆续出台的一些涉及政务接待的政策和地方政府相应制度，对打造政务接待服务品牌的可行性进行论证。其次本文利用文献资料、学术界研究和相关政务接待改革的理论成果和经验总结，为本研究提供相关的理论基础和经验借鉴。再次，本文作者用在政府机关工作这一有利条件，深入T市机关事务管理局，对工作人员和领导干部分别作深入调查，通过重点访谈，了解他们对该市政务接待改革的认知、评价、期望状况。　　本文通过分析研究我国和T市当前政务接待工作，提出了推进政务接待服务品牌建设的思路与对策。主要为：一要围绕政府工作大局，找准工作定位，确定服务品牌的建设目标与内容。二要全员参与、统筹资源，共同打造政务接待服务品牌。三要围绕规范管理、强化制度来进行政务接待服务品牌建设。四要围绕服务质量提升，建设精品接待服务品牌。五要围绕人才队伍建设开展重点工作。本论文将企业管理领域与品牌建设相关的研究成果引入到政务接待领域，并作系统分析研究，对填补我国当前该领域的理论和案例的不足具有一定的意义；同时为我国政府的改革与转型，打造廉洁高效的服务型政府，提出了很好的具体建议。