随着全球经济逐渐回暖,国内外发展进一步加速,给企业带来了更多的发展机遇,但客户也提出了更高的产品质量要求,为此市场竞争更加激烈。有效的过程质量控制和改进有利于质量水平提高,不仅能满足顾客对产品的质量要求,同时也提高了产品市场竞争力。首先,研究和整理质量管理的相关理论,总结并选择适合本论文研究工作的相关方法论,采用数据统计和柏拉图工具对NW公司的内外部质量缺陷进行分类与层别,明确质量改进方向。然后,运用因果分析法和因果矩阵分析法,对产生质量缺陷的原因进行分析,结合相关假设检验工具,确定出根本原因,以此制定针对性的改善方案并组织实施。同时为确保质量改进方案能够正常实施和取得有效成果,NW公司从质量组织结构、一线员工计件工资优化和检验人员的质量绩效考核等方面进一步完善,加以保障。最后,对质量改进效果进行评价与总结。通过关联性分析,关键性外部质量缺陷主要还是因为关键性内部质量缺陷引起,所以论文研究工作仍然聚焦在内部质量缺陷的改进,分别是内在砂孔、内在气孔和内在缩孔。对根本原因分析后制定改善方案并加以实施,改进成效也通过质量水平、客户满意度和财务效益三个方面加以论证。论文研究直接提高了 NW公司的质量管理水平,在研究质量改进过程中使用到的研究思路和分析方法对其他相关企业也有一定的启发。