公路、水路、航空等运输方式发展迅速,共同与铁路争夺运输市场份额,而且竞争日益激烈。虽然开通高速铁路为铁路市场增添了新的活力,同时在推进运输改革、提高市场营销方面,铁路采取了多项措施,但是在运输市场竞争中,铁路仍处不利地位,铁路市场份额逐年缩减。面对现实运输市场的严峻形势,铁路运输企业生存、发展的关键就是市场营销。把握高铁客运市场的环境特征,寻求正确的市场定位,制定完善的市场营销策略,对于铁路的恢复和迈进有着重要意义。本文首先论述了我国高速铁路发展状况及国内外铁路客运营销的现状和特点,针对成都铁路局现状,提出其高铁客运市场营销的不足。在市场营销理论的基础上,对成都铁路局辖区高铁客运市场的微观环境和宏观环境都进行了具体分析,也对高铁旅客运输需求进行分析。之后,本文论述了各交通运输方式的市场占有率现状,分析了高铁客运市场的竞争者。在此基础上,运用STP营销理论对高铁客运市场进行了市场细分、目标市场与潜在市场选择。最后,利用4P营销理论重点研究了高速铁路客运市场的营销组合策略,包括产品策略、价格策略以及营销策略的实施等。本文结合高铁营销的客观情况,研究了成都铁路局高铁客运市场的营销战略,并分析得出切实可行的科学营销方法。对于铁路运输企业适应市场需求、提高市场竞争力以及扩大市场份额,具有一定的参考价值与指导意义。