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建立服务型政府，深化行政审批制度改革，政府在职能转变的过程中将公共服务放在更加重要的位置。以“一站式”服务为特征的行政服务中心是近年来地方各级政府创新的重要模式和平台，随着实践的深入，行政服务中心逐渐面临着各种困惑和矛盾，本文针对县级市行政服务中心的优化服务问题进行深入研究。在总结和分析我国省级、市级、县级的行政服务中心现阶段的基本状况后，着重以太仓市行政服务中心的情况为研究对象，进行了横向、纵向以及不同时间段的比较分析，深入思考优化服务问题，然后从理论依据、业务范围和审批流程、电子政务的应用，以及人员素质和群众满意度方面具体分析，最后在理论层面、业务和技术层面、人员素质培养和监管层面提出对策建议，试图能解决优化服务问题。