学生是学校生存的基础,学校的各项工作也是围绕着学生展开。因此,学生对学校各项服务的满意程度反映了学校各项工作的效率如何。学生满意度测评作为了解学生需求,以便学校能更好的认清自己的优势与不足的手段,越来越多的被教育工作者采用。现在的高校竞争不光是生源的竞争,更是服务的竞争,有了好的服务就可以吸收好的生源,如此循环,学校才能得以更远的发展。从学生的角度来说,通过满意度的评测,可以为他们提供一个倾诉心声的平台,让学校更全面的了解他们的需求。从学校教育者的角度来说,通过满意度的评测,可以发现自己的教学质量到底如何,以便更好的完善。本次论文在阅读了大量文献和资料的基础上,对学生满意度的相关理论进行了综述,并对比分析了国内外学生满意度测评的研究现状,希望对本次研究提供参考。其次重点阐述了学生满意度测评体系的构建,以及计算学生满意度指数的方法。首先介绍了构建学生满意度评价指标体系的基本原则,学生满意度测评构成因素及它们之间的相互关系。第三,通过面谈法和问卷调查法确定了HSLG学院学生满意度指标,并运用专家评定辅之以经验加权法确立各指标的权重,建立了一套客观可行的满意度评测体系,具有较高的信度。介绍了调查实施方法,并运用四分图法对评测结果进行了分析,找出影响该学院学生满意度的关键指标,分析该学院的优势与劣势,针对重点问题提出对策与建议。