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高价值的品牌形象能给品牌带来更高的溢价,因而服装品牌形象价值创造越来越受到企业的关注。服装品牌形象价值创造迎合当今顾客需求变化及市场竞争转型的趋势,能够创造出额外的价值空间,满足消费者不断出现的新需求,从而提高消费者对品牌的忠诚。品牌形象价值创造是服装品牌形象领域的一项重要研究内容。然而,现有关于服装品牌形象的研究主要集中在服装品牌形象构成体系、测评模型及服装品牌形象的塑造与传播等方面,涉及服装品牌形象价值创造的研究较少,且尚未有明确的内涵界定。因此,如何清晰界定服装品牌形象的价值创造?如何实现服装品牌形象的价值创造?以及服装品牌形象价值创造对品牌忠诚产生影响的机制是怎么样的?服装企业应如何准确把握品牌形象价值创造的方向而形成品牌忠诚?这些都是值得探讨的。为明晰服装品牌形象与品牌忠诚间的作用机制,本文采用理论及实证分析的方法,并以消费者价值共创理论和体验价值感知理论为理论支撑展开了以下几个方面的研究:(1)服装品牌形象价值创造指标体系的构建与量表开发首先通过20个案例分析识别出服装品牌形象价值创造的实现方式;其次进行扎根编码分析,旨在从相关文献资料中提炼出服装品牌形象价值创造的指标要素,并挖掘出各要素的内涵。由此得出30个概念并将其归纳为5大类,分别为形象设计、型宣传、品牌美学、品牌魅力、品牌功能。此外,本文还利用专家打分法对指标进行定量化分析。结合案例分析、扎根分析及专家打分法分析的结果,构建出包含以上五个维度及29个指标的服装品牌形象价值创造指标体系。在此基础上,结合相关测量量表,进行量表开发。通过调研与实证分析可知服装品牌形象价值创造测量量表具备有效性。(2)服装品牌形象价值创造对品牌忠诚影响的理论模型构建基于消费者价值共创理论和体验价值感知理论,从消费者感知服装品牌形象价值创造后会与服装品牌之间产生参与、互动,从而发生消费者价值共创行为并获得服装品牌体验价值感知这一关键点出发,将服装品牌形象价值创造作为自变量,顾客参与行为和服装品牌体验价值感知作为中介变量,顾客参与意愿和服装品牌信任作为调节变量,品牌忠诚作为结果变量分别提出研究假设,并构建服装品牌形象价值创造对品牌忠诚影响的理论模型。(3)服装品牌形象价值创造对品牌忠诚影响的理论模型检验本文采用的模型检验及数据分析软件为Spss25.0和Amos22.0。经检验,服装品牌形象价值创造可正向影响品牌忠诚的假设得到验证,且顾客参与行为在其中具有中介作用的假设得到验证,顾客参与行为和服装品牌体验价值感知的链式中介作用的假设得到验证,以及顾客参与意愿调节服装品牌形象价值创造与顾客参与行为之间的作用关系的假设得到验证,服装品牌信任调节顾客参与行为与品牌忠诚之间的作用关系,调节服装品牌体验价值感知与品牌忠诚之间的作用关系的假设均得到了验证,以上结果表明,所构建的理论模型是合理的。本文有以下两个创新点:(1)综合运用案例、扎根及专家打分的分析方法,构建了比较完善的服装品牌形象价值创造指标体系,并在前人研究的基础上设计开发出相应的测量量表。有助于之后的研究者对价值创造的了解更为透彻,并为他们提供了基础性支持和有效测量工具。(2)以消费者价值共创和体验价值感知为理论支撑,构建并检验服装品牌形象价值创造与品牌忠诚的理论模型。理论层面上,为后续研究提供了新的研究视角;实践层面上,其研究结果能够指导服装企业更加有针对性、有目的性地制定品牌形象价值创造营销策略。