2008年以后,经济增长速度放缓,劳动力工资的大幅增加使得很多劳动密集型企业被迫转型,而电子商务的兴起与发展迫使企业开始以提升服务作为企业重要的发展战略,需要企业对直接面向客户的一线员工引起重视,从而提升服务质量。超市要想扩大利润空间,实现资本升值,关键还是要保证员工满意度,才能向顾客提供优质服务来保证超市销售额的实现与利润空间的不断增加。本文主要是通过基于对一定的文献进行研究与分析的基础之上,结合ZX超市具体案例,来进行理论与实际相结合的研究。同时通过问卷调查方法进行定量的研究,为了能够更好的了解一线员工对于工作的满意度,设计相关调查问卷进行研究,共发放调查问答卷160份,收回的调查问答卷156份,有效调查问卷147份。整体调查问答卷的回收率为97.5%,有效的回收率为91.8%。运用数理统计法对问卷数据进行分析,并与一线员工进行深入访谈,试图从本职工作、薪酬福利、员工发展、内部沟通、管理能力、绩效考核、超市文化环境七个维度了解一线员工满意度水平。最后,根据问卷调查结果与访谈,结合ZX超市实际情况,对ZX超市一线员工满意度影响因素进行分析,最后从提升员工对工作的预期、设计与完善薪酬福利制度、建立员工良好的发展机制、完善内部沟通机制、提升企业管理能力、建设良好的文化环境等角度提出了提升员工一线满意度的策略。