没有一个组织可以对危机免疫。在复杂的社会情境下如何应对危机已成为组织当前日益关注的重要议题。尽管危机的产生与失控可能是由多种因素综合作用的结果，传播却是组织对抗危机的基本任务，只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理。然而，国内目前在危机传播领域的研究十分稀少，以个案为例进行的组织危机传播实证研究更是鲜见。因此，通过本研究建立一个初步的组织危机传播分析思路，并且从组织立场出发去检视危机中所采用的危机传播策略的适切程度，为组织遭遇类似的危机事件提供处理参考，是本研究的主要动机与目的。　　本研究以中国足球协会（简称中国足协）为研究主体，以发生于2004年10月17日至10月28日期间的中国超级足球联赛“十月革命”事件为个案，以《足球报》、《体坛周报》两家媒体在此期间的相关报道为研究样本进行量化的内容分析。本研究有两个关注面向:第一，从公共关系角度，观察中国足协在危机中采用的沟通策略（主要为媒体沟通）以及这些策略取得的成效。第二，从语艺分析角度，探讨危机发生后，中国足协的形象管理与辩解策略以及危机反应策略，希冀了解该组织在解决危机和挽救组织形象过程中对各种符号资源的运用状况。　　本研究得出以下结论和建议:　　（一）组织应尽快确立应对危机的立场和反应方式。快速而公开的反应有助于营造组织已经有效掌握危机、控制危机的气氛，抑制危机早期对组织进一步的伤害。　　（二）组织应加强与大众媒体的沟通。危机事件中组织面对的最为重要的次级利益关系人与行动公众是大众媒体。与媒体的沟通是否有效是组织处理危机成败的关键。　　（三）组织在危机中应保持开放性。开放性有助于展现组织负责任、不逃避的态度，有助于组织危机后的形象修复。　　（四）寻求策略联盟对于组织解决危机相当重要。公正第三者的支持可以避免组织在危机中孤立无援。　　（五）组织传播者的形象，与危机的解决具有极强关联性。负责组织危机传播的传播者，如果具有较强的吸引力与可信度，有助于组织在不利的危机情境下达成较好的危机传播效果。　　（六）组织应切实落实新闻发言人制度。专业而权威的组织发言人有助于对外展示、维护组织立场，担任组织与外界之间沟通的桥梁，并能防堵不当消息的传散或“多头马车”的情况出现。　　（七）策略运用应具有多元性。简单的线形关系无法解释危机情境与危机策略之间关系本质的复杂性。动态的情境变化要求情境与策略的对应关系必须是多元且具有弹性调整性。　　（八）危机情境与危机反应策略相互影响、互为因果。危机情境会影响组织的危机应对策略，同样地，策略做法如果不当也可能形成下一阶段的情境变数，使情况转趋复杂。　　（九）双向对等沟通模式的理想性与危机解决的现实性。对峙危机中若双方拥有的权力资源不平衡，则危机中相关利益方往往选择以对抗为主，双向对等沟通极少存在。　　（十）媒体效能受多种因素影响。组织内部和组织外部多种因素的共同作用，决定了组织的危机沟通效果。　　简而言之，本研究为组织危机传播的实务工作提供了一个与理论依据相结合的参考平台，也为组织拟定危机传播策略建构了基本的原则框架。