近年来,随着金融科技的蓬勃发展,更多客户倾向于选择智能机具和电子银行渠道办理金融业务,传统的以人工柜台为主的商业银行物理网点已经难以满足客户自主化、多样化、便捷性的服务需求。银行物理网点客户体验弱、运营成本高、点均效能低的问题日益突显。因此,商业银行应该顺势而为,有效借力“互联网+”和金融科技,对物理网点进行智能化改造升级,提升客户的服务体验。通过科技赋能,有效连接线上和线下渠道,推动商业银行营业网点的经营模式从会计核算型向服务营销型变革,对提升营业网点效能具有重大意义。当前,与银行智能化转型的相关研究多为宏观层面,缺少因地制宜的针对物理网点的实用性智能化转型方案。本文以中国农业银行五家渠兵团分行(以下简称:农行五家渠兵团分行)作为研究对象,农行五家渠兵团分行作为大型国有商业银行的分支机构,在新疆兵团第六师五家渠市营业网点众多,经营规模大,业务基础扎实。互联网金融及金融科技的快速发展、金融业竞争的加剧,为该行带来了挑战,同时也带来了机遇,该行应尽快实施网点智能化转型,以满足市场发展的需要。本文研究是在当前互联网、人工智能等科技蓬勃发展并深度应用于金融领域的形势下,将智能化理念及商业银行网点智能化转型的相关理论、经验运用在农行五家渠兵团分行营业网点智能化转型的实践中,结合该行内外部环境,分析该行网点智能化转型的现状、存在的问题、影响因素,为该行营业网点智能化转型提供具体的策略。农行五家渠兵团分行必须从智能化设施建设、渠道融合、业务流程简化、人员体系、营销服务模式和风险防控能力优化等方面入手,对网点资源进行科学配置,充分发挥线上、线下渠道的优势和互补效应,进一步提高服务能力,实现营业网点效能的提升,才能在激烈的竞争中获得持续竞争优势。“营业网点智能化转型”是当前商业银行的重要发展趋势,是一项具有开放性和开创性的工作,本文在理论和实践相结合的基础上,对农行五家渠兵团分行提出一系列具体的营业网点智能化转型策略,对解决该行网点转型管理问题具有重要的现实意义,同时对其他商业银行网点智能化转型具有一定借鉴意义。