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近几年随着移动互联网的快速发展,移动互联网应用受到越来越多人的关注,不仅是在应用内容上更包括开发者的生存问题及产业的发展模式、发展前景等众多方面。因此本文希望通过调研分析来了解消费者对于移动互联网应用的态度包括对应用本身内容的接受程度以及应用的商业模式如收费模式的接受程度等。
本文以科技接受模型、理性行为理论、知觉价值模型等相关研究为基础建立适合于移动互联网应用的分析模型。通过对240余名移动互联网手机用户进行调研,回收有效问卷240份并使用AMOS7.0分析,笔者得出如下结论:
1.主观规范对于行为倾向有正向影响并且影响程度大于其他因素,这一发现可以理解为2个方面,第一,消费者会更轻易相信周围亲朋好友或者流媒体对于使用某款应用的观点。在加上移动互联网实时交互的特点,可以更好的解释为什么蜂嗡营销在移动互联网领域作用较大。第二,消费者通过使用此款应用加入到主流媒体及周围朋友的话题中,从而增强消费者的心理归属感。这种感觉对于消费者采取此行动的触发程度远大于其他因素。
2.知觉风险对行为倾向有负向影响,即当消费者意识到某应用具有使用风险时消费者产生购买或下载使用的倾向越小,主观规范对知觉风险有负向影响,即消费者受到的主观规范影响越大,自身认为承担的知觉风险越小,当身边的亲朋好友或主流媒体对于某款应用的评价均一致时,消费者认为这款应用就具有这种评价的特点,进而判断自己是否应该采取行动。但知觉风险对于行为倾向的影响程度要小于主观规范对于行为倾向的影响程度。
3.知觉价值对购买行为有直接的正向影响,其影响程度大于行为倾向,因此如何提高消费者对于某款应用的知觉价值是决定消费者是否采取购买行为的关键。根据本文研究发现通过提高知觉价值让消费者消费的效果要大于通过改变消费者行为倾向而促进其消费的程度。