当前,百年变局与世纪疫情交织叠加,经济全球化遭遇逆流,新一轮科技革命和产业变革加速演进,引导着社会经济各方面向数字化转型迈进;同时,党中央、国务院也高度重视数字化转型的发展,并做出一系列决策部署,在国家战略的引领之下,数字化转型进程正加速驶入快车道。根据2020年数字经济领航者峰会所发布的《上市公司数字化转型白皮书》中的调研结果显示:我国接近80%的上市公司已经不同程度地开启了数字化转型进程。而面对市场格局、业态模式、消费行为等多角度、多主体的新变化,零售企业的线下经营状况持续低迷,数字化转型俨然成为重压之下的破局之道。在这种情况下,传统的绩效评价方法针对性不足,因此本文构建数字化转型下传统零售企业绩效评价体系是有必要的,无论是优化各维度指标以更加合理地评价现阶段零售企业的绩效表现,发现问题并提出优化对策,还是基于转型前后企业绩效变化情况为其他传统零售企业提供可供借鉴的数字化转型新思路都具有重大意义。本文首先回顾了与数字化转型及企业绩效评价相关的文献,并梳理得出绩效评价、平衡计分卡理论、战略管理、动态能力等本文研究所需的理论基础。其次,本文以西南地区龙头企业——步步高商业连锁为研究案例对象,分别从简介及转型历程等角度进行深入剖析,同时专门阐述该公司绩效评价体系现状及存在的问题,为引入平衡计分卡的必要性提供合理依据。再次,以“数字化转型”的特点与案例公司的总体战略目标为基础,明确指标选取的逻辑,分别从平衡计分卡的四个维度选取具体指标以构建绩效评价体系,同时结合层次分析法为各指标进行赋权,并建立起绩效评价模型。最后,基于本文已建立的绩效评价体系,代入步步高商业连锁的数据得出2016年-2020年的综合绩效得分,结合具体指标对公司转型前后的绩效变化进行评价,发现数字化转型过程中各个环节存在的问题,并提出针对性的改善建议以帮助步步高商业连锁加快转型升级。总体而言,公司整体绩效得分逐年上升,因而本文在结论部分亦希望能够通过一系列研究为行业内其他企业部署数字化转型提供借鉴和参考。