企业流程再造理论,被称为管理理论的第三个里程碑.该理论针对竞争环境和顾客需要的变化,强调对业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,以期在速度、质量、成本、服务等关键指标上取得显著的改善.但在90年代中后期,再造在实践中频遭挫折,促使它与其他管理理论不断融合,不断演化出各种新观点.在系统的总结了先前的理论和实践的基础上,该文结合当今最前沿的企业管理理论和实践,对企业流程再造的系统性进行了再思考,并着重提出了系统性的再造方法.首先,由于企业流程再造注重整体性,追求最优化,具有开放性,所以具有系统性.其次,系统性再造应注重以下原则:系统主从规律、以目标为导向、以流程为中心.最后根据以上原则,提出系统性再造的方法:寻找再造的时机、确定再造的远景、改善心智模式、运用7S模型和X再造.并且本文将中小民营企业的特点与本文的观点相结合,在理论上提出中小民营企业流程再造的一般方法,并在企业中进行了实践.本文的研究结果具有一定的理论意义和实践意义,对中小民营企业的企业流程再造具有现实的参考价值.