虚拟社区的网络互动对消费者购买意愿的影响

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互联网的产生和发展迅速的改变了人们的生产和生活方式,虚拟社区的出现更加使得纷杂的互联网世界呈现了一种有别于传统交往的新型的社会关系,网络互动作为与虚拟社区紧密相联系的概念,不仅因为其区别与现实社会交往的特性而引发社会学、心理学、营销学等极大的关注,也极大的影响了个体的网络购买行为。然而在实际研究中,针对虚拟社区的网络互动对于消费者网络购买意愿影响的研究并不多,实证研究更少。本文结合理性行为理论,技术接受模型,利用基于过程建立信任机制的观点建立了网络互动导致消费者信任,消费者信任导致网络购买意愿的关系模型,并且通过针对虚拟社区的实证研究而对模型进行实证检验,从而探讨虚拟社区中的网络互动对于消费者网络购买意向的影响,为人们更好的理解网络购买行为以及开拓网络市场提供建议和参考。在国内外关于网络互动、消费者信任的文献研究基础上,本文从消费者在互动过程中获得的互动性体验或者感知为研究视角,选取了六个表征网络互动的因子:互动环境、互动特性、互动程度、互动频率、信息有效性和响应性;把消费者对在线商家的信任态度划分为对在线商家诚实、能力以及善意的信任三个维度。
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