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20世纪90年代以来,我国经济迅猛发展,GDP总量与增速连年创下新高,国内居民收入水平不断提升,居民可自行支配的金融资产与日俱增。与此同时,国内商业银行个人理财业务应运而生,并以投资银行业务带动传动商业银行业务,加快拓展个人理财业务的发展。近几年,国内商业银行在个人优质客户理财业务的产品创新与提供服务方面展开了日趋激烈的角逐。 本文运用商业银行的战略管理、经营管理以及市场营销等相关理论,借鉴国内外商业银行理财业务的先进经验,对商业银行个人优质客户理财业务的现状和问题进行系统分析,采取实证研究方法。从中国农业银行保定分行个人优质客户的实际现状和整体规模入手,结合调查与数据分析,试图挖掘出目前中国农业银行保定分行个人优质客户的理财心理及行为,从而针对优质客户的实际现状提出中国农业银行保定分行个人优质客户理财业务的发展策略。 根据本次调查和研究,中国农业银行保定分行应该加快个人理财产品的差别化定制与研发,满足客户个性需求,提高客户满意度。同时,通过增值服务维护客户关系,提高银行优质客户的品牌忠诚度。