【摘 要】
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在市场全球化的趋势下,跨国公司以多样的团队管理形式应对多变的环境。在当下的VUCA时代[Volatility（易变性）,Uncertainty（不确定性）,Complexity（复杂性）,Ambiguity（模糊性）],许多国家的跨国公司中,员工分散在世界各地,空间距离大,时间方位不同,面对面交往的机会少,主要依靠计算机电子通讯技术,比如电子邮件、社交软件、电话会议等。鉴于达成的目标和完成的任务具
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在市场全球化的趋势下,跨国公司以多样的团队管理形式应对多变的环境。在当下的VUCA时代[Volatility（易变性）,Uncertainty（不确定性）,Complexity（复杂性）,Ambiguity（模糊性）],许多国家的跨国公司中,员工分散在世界各地,空间距离大,时间方位不同,面对面交往的机会少,主要依靠计算机电子通讯技术,比如电子邮件、社交软件、电话会议等。鉴于达成的目标和完成的任务具有共性,虚拟团队逐渐形成。相对于实体团队,虚拟团队具有缩减办公室、旅行和时间成本等优势,增加了接触专家的机会,纵然这些专家散布在不同的区域和国家,却能由此组成专家团队,低成本高效率的创作出新型解决方案,并赋予组织更多的竞争优势,在熟知不同的区域和国家的客户特征的基础上,开发出更能适应当地文化和市场的产品,推动公司精准有效的进行全球化发展。虚拟团队能充分利用人才资源,实现优势互补、有效合作,并能把不同领域的专业知识快速有效的整合为集体智慧,转化为组织的竞争优势,实现共同的成功。虚拟团队的有效管理能更好的服务于组织的战略管理,有助于全球范围更好的利用智力资源。但这些全球性虚拟团队同时也面临着与面对面团队管理不同的挑战。虚拟团队由于人员的分散以及灵活进出的特征,对于管理者来说实属不易。因此,本文以笔者所在的HPI文印服务虚拟团队为研究对象,以影响虚拟团队成功的15项主要因素为依据,进行调查与分析,找出其在日常运营和管理方面矛盾相对突出的问题,结合与沟通、信任以及目标达成相关的理论,通过文献查阅、经验总结法等提出相应的解决方案并进行实施和总结,对未来在虚拟团队的研究提出了展望。
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