情绪劳动(emotional labor),指员工为了实现组织的目标,而调整自己的情绪和情感表达的过程。情绪劳动是一个新的研究领域,是近二三十年出现的,主要是西方组织行为学的研究领域。近年来吸引了很多学者对其产生研究兴趣。随着社会经济的发展,工业时代时期强调工人的严谨、对其进行高效地训练,忽视人的情感需要,因此到后工业时代,灵活而富有弹性和人性化的个性化服务日渐开始走向主流。在教学服务系统中同样开始流行个性化、多样化的服务。当然,教师丰富的专业知识和良好的教学技能仍然还是很重要的,只是不可忽视教师工作中带有情绪劳动的特征。根据这一特征,很多学者从人本主要的前提下,出于对于教师的任务关怀,关心教师的内在心理需求,从心理学、社会学或组织行为学的角度来研究教师的情绪劳动。本文是在查阅参考国内外学者关于情绪劳动的研究成果,以及对情绪劳动的相关概念和理论进行归纳总结的基础上,提出了本研究的目标。采用实证研究的方法,主要以HX旅游学校的教师为研究对象,初步研究分析了教师的情绪劳动对工作满意度的影响以及教师情绪劳动与学校组织气氛等有关变量之间的关系。使用相应的数据统计分析的方法,对HX旅游学校的教师情绪劳动对工作满意度的影响及影响程度展开了研究,并分析了影响教师情绪劳动的因素。本研究试图从以下六个部分进行分析：第一部分为绪论。这部分内容进行简单的背景分析,然后提出问题,以及指出本研究的研究目的与意义、研究思路和方法,最后绘制了一个技术路线图。第二部分是文献综述。这里主要介绍了教师情绪劳动、组织气氛和工作满意度这三个变量的国内外相关学者的研究现状。第三部分是理论分析与研究假设。这里分析了教师情绪劳动、学校组织气氛和教师工作满意度三个变量之间的关系,在此基础上,提出了研究假设,并构建了研究模型。第四部分是问卷设计与验证分析。这部分内容主要是对本研究所使用的问卷调查表进行量表信度的检验。第五部分是实证分析。首先对情绪劳动的人口统计学分析,然后再是对HX旅游学校的教师情绪劳动、组织气氛和工作满意度三个变量进行相关性分析,最后是对三个变量之间进行回归分析。第六部分为研究结论、管理建议以及本研究的不足和展望。作为本文的最后一部分,主要是归纳总结了上一板块的实证分析结果,并在此基础上尝试提出一些相应的意见和建议,以供HX旅游学校的教师以及管理者参考。最后对于本文的不足提出了一些看法并对未来关于情绪劳动的研究提出了展望。