基于客户需求的C银行中小企业授信业务营销策略研究

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近年来,随着我国中小企业的快速发展,其在国民经济和社会发展中的作用与地位日益增强。目前,我国工商注册登记的中小企业数量占全部注册企业数量的99%。中小企业的工业总产值、营业收入、实现的利税分别占总量的60%、57%和40%。中小企业已成为拉动经济的新增长点,在推动国民经济发展、优化经济产业结构、增加就业、创新科技等方面都发挥着越来越重要的作用。在此情况下,党中央、国务院高度重视中小企业的发展。自2014年以来,国务院常务会议多次专题研究促进中小企业发展有关工作。国家也出台多项政策,对中小企业的融资加以支持,通过实施定向降准、中小企业再贷款和专项金融债等方式,扩大中小企业信贷资金来源,多措并举,着力解决中小企业融资难的问题。在此背景下,相关金融监管部门也对各家银行中小企业授信业务的发展情况实行严格考核,使得各家银行在中小企业授信业务发展方面面临着重要的“政治任务”。另一方面,传统的大型企业授信业务,由于借款人较强势,银行的议价能力较差,获利空间也在逐年压缩,而中小企业授信可以为银行提供更大的利润空间,综合收益较强。因此,如何在契合客户需求的情况下,抢占中小企业授信市场,有效营销,成为了各家银行面临的重要课题。
  本文以C银行为研究对象,以C银行中小企业授信业务营销现状为基础,通过梳理其在中小企业授信业务营销中存在的产品创新方面、授信流程方面、渠道建设方面、专业人才建设方面、绩效考核等方面存在的问题,通过优化产品策略、渠道建设、专业人才团队建设、优化绩效考核及激励机制、培养服务意识等方面提升营销策略。
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