随着社会经济和现代信息技术的发展，商业银行提供的金融产品在不断创新，网上银行业务在全球方兴未艾，它在有形的传统银行的基础上，推动了商业银行服务方式、经营模式和营销模式的创新，开辟出更加广阔的业务空间，成为商业银行新的效益增长点，它突出的服务优势、降本增效优势以及巨大的创新优势增强了商业银行的核心竞争力。目前中国工商银行(以下简称“工行”)的网上银行虽然已经在同行业中占有了一定的优势，但是由于市场竞争越来越激烈，竞争优势都是暂时性的。因此，为了保持可持续竞争优势，必须深入系统地研究工行网上银行的发展战略，这不仅有利于网上银行持续健康的发展，而且对于增强工行的核心竞争力起着非常重要的作用。 本篇论文以研究中国工商银行网上银行的发展战略为主题，从工行网上银行发展的现状出发，利用蓝海战略的分析框架--战略布局图来分析目前网上银行市场的竞争状况，明确主要竞争对手及产业竞争的集中元素，同时对工行网上银行的优劣势进行全面的剖析，利用四步动作框架和坐标格对工行网上银行实施“剔除-减少-增加-创造”，对不符合客户需求的产品进行减少，对投入不足的元素进行增加，从而培养客户通过网上银行进行交易的习惯。然后从战略的角度出发，对不同的客户群分析所要采用的不同战略。通过采用组合战略，来发展中高端客户；利用蓝海战略，来挖掘新的大众潜力客户，为工行开辟新的利润空间，从而获取持续的竞争优势。最后，制定工行网上银行发展新战略的具体实施策略，着重在产品创新、营销宣传、客户关系管理和内部组织结构调整等四个方面进行改善。