北京动物园志愿者担负着传达爱护动物、保护生态环境及宣传可持续发展理念之任务，并经由解说服务，搭起了动物园与游客之间互动的桥梁，藉由此研究，以可持续发展教育推展中的北京动物园志愿服务工作发展为主题加以探讨，期望能提供北京动物园志愿服务管理单位人力运用上之参考。 动物园志愿者是动物园管理单位与游客之间一个良好的接口，经由解说拉进游客与动物园之距雕，进而落实宣传动物保护、环境与可持续发展教育的目标。本研究以北京动物园志愿者为研究样本，研究方法为问卷调查法，总计发放179份问卷，回收179份，有效问卷178份，其调查分析，以SPSS10.0中文窗口版统计软件进行各种量化资料之分析，透过资料之分析结果来呈现问题的现状。 研究发现，动物园志愿者以女性略多，年龄层以20～25岁为多数，教育程度以专科大学以上占97.2％，职业以学生为主占60.7％，参加志愿者时间以1年～2年最多，征募来源则以以通过学校社团推荐，志愿服务时间以周六日为主；曾参加的专业训练以接受过动植物相关知识培训最多。动物园志愿者之参与动机，以「热爱大自然」最强，而其参与动机最低者，为「打发时间」，显示动物园志愿者参加北京动物园志愿服务之主要动机，是以热爱大自然为主，而并非以打发时间才来参加志愿服务的。在参与动机中分别萃取出，「喜爱自然」、「专长发挥」、「r人际关系J、「生涯规划」及「优惠与消遣」等五个因素构面，其中以「喜爱自然」之因素构面最高，以「优惠与消遣」最低。在工作满意度中萃取出，「互相切磋的伙伴关系」、「自我成长与贡献社会」及「好的服务与成长环境」等三个因素构面，其中以互相切磋的伙伴关系之因素构面最高，以自我成长与贡献社会最低。动物园志愿者在对志愿者管理单位的看法上认为提供教育培训和交流活动场所最重要：在对教育培训课程内容的需求上以认识动物的习性、生态与环境保护教育、紧急应变及急救技巧最高，对奖励方式重要性的看法上以选择到其它公园观摩、参加联欢活动、口头表扬这三项的最多。