【摘 要】
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在国务院在政府报告中提出“建设一支宏大的社工队伍”的政策以来,我国社会公益事业发展得到了很大的推动。政府职能的转变,政府购买社会服务项目的现象增多,都表明我国的社
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在国务院在政府报告中提出“建设一支宏大的社工队伍”的政策以来,我国社会公益事业发展得到了很大的推动。政府职能的转变,政府购买社会服务项目的现象增多,都表明我国的社会服务事业的发展在不断创新。公益基金会作为典型的社会服务组织,它们每年向社会输出众多的服务项目,这些项目的服务绩效都有待评估。为了加强和提升公益基金会的服务绩效,项目评估工作的开展是必不可少的。作者在实习的基础上,以X公益基金会为个案,通过对X基金会服务对象的访谈和了解班级其他同学所在的实习机构的评估状况,发现社会服务组织共同存在的一些在内部评估方面存在的问题,分别从专业评估人员的缺失、存在的伦理困境和内部评估逻辑不规范等方面进行阐述。最后,作者尝试建构一个社会服务组织的评估体系。该评估指标体系包括项目准备、过程管理、服务满意度、机构收效等4个维度内容,下设13个指标,共对26个内容开展测评。目前该指标体系已经交付X基金会,指标的权重有待专业评估机构工作人员予以确定,评估效果有待基金会、捐赠方、服务对象的检验。
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