【摘 要】
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本文以TS电梯公司,一家专业从事电梯生产,销售,安装和维保的世界500强企业子公司为研究对象,结合薪酬管理理论并通过问卷调查的方式对目前TS电梯公司售后服务人员的薪酬管理
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本文以TS电梯公司,一家专业从事电梯生产,销售,安装和维保的世界500强企业子公司为研究对象,结合薪酬管理理论并通过问卷调查的方式对目前TS电梯公司售后服务人员的薪酬管理体系进行了深入的分析和研究。针对售后服务人员普遍薪酬较低,薪酬发放制度不明确,薪酬体系结构存在的不合理性以及售后服务人员福利制度不完善、工作积极性不高等问题,本文通过提供统一的电梯维保现场的工作量计算方法以及相对应的绩效工资计算和发放方案,提出按绩效付酬,多劳多得的构想,将维保技术员的工资与其日常完成的工作量相挂钩,以此促进维保技术员工工作积极性与主动性,在苏州和杭州两家分公司完成了6个月的实践试点工作,并最后通过设计员工满意度调查表对薪酬体系优化前后进行比较,达到了新的薪酬制度执行的预期效果。这不仅仅对解决TS电梯公司售后服务人员的薪酬问题起到真正的现实意义,而且对于其他电梯企业和广大服务行业企业均具有借鉴意义。
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