政府、媒体和公众是危机传播中的三个基本要素,三者之间相互依存,相互影响,共同构成了一个完整的体系。在危机传播中,受众并不是无助轻重的信息接受者,而是十分重要的传播者和参与者。本文试图通过受众的视角来观测危机和危机传播,并通过危机传播这个平台,全方位展示受众。文章大体通过以下几个部分展开。第一部分:简单介绍选题的缘起及基本概念的界定;第二部分:评述相关文献资料,并对危机传播理论的发展进行梳理;第三部分:提出研究设计。介绍本研究的思路,提出关于受众对于危机的认知研究及危机中受众真实心理反应及行为特征研究的假设;并介绍研究的方法和数据统计和处理方法;第四部分:研究结果分析。通过实证研究验证第三部分提出的假设,并对相关结果进行分析;第五部分:问题探讨。受众与媒介、政府的关系是研究受众中非常重要的方面。本部分将对受众与媒介的关系进行探讨,并通过调查展示受众对于政府等危机主体危机传播能力的认识,同时结合经典案例“非典”事件来分析三者之间的关系。至此,我们将得到一个关于危机中受众的较为完整的图景,并最终完成对于危机传播中受众的全面观测。危机传播中政府、媒介和受众本身就是一个完整的整体,不可分割,通过受众的视角我们审视自己、审视媒介和审视政府,更希望能通过对于危机中受众的认识,为危机传播中的政府和媒介提供有力的依据和有益的支持。