当前，国务院“简政放权、放管结合、优化服务”改革深入推进，营商环境逐渐优化，众多企业如雨后春笋般涌出。近阶段，“民营企业座谈会”在各地如火如荼地展开，企业家们最关心的就是税收征缴的相关问题，由此可以体现纳税服务工作的重要地位。不断地优化纳税服务质量，提升纳税服务水平，实施便民的纳税服务举措，有利于助力“放管服”，营造良好的营商环境。
　　本文首先阐述了研究纳税人满意度的背景及意义，介绍了纳税人满意度在国内外研究的现状，由此引出本文的研究思路、内容及创新点。在讨论国外纳税服务经验时，主要思考了国外先进经验给我们带来的启示。最后结合工作实践，从三个方面提出了对策建议，一是提高纳税服务质量，提升税务干部业务能力，加大宣传培训力度，完善咨询保障制度。二是建立健全考核监督制度，推进办税制度透明化，构建合理的绩效管理体系，落实问责制度。三是加快“互联网+纳税服务”的信息化建设，致力于开发发票受理、信息服务、线上互动等线上税务办理模式。本文的创新之处在于涉及到“互联网+”的纳税服务研究，在信息化高速发展的今天，依托大数据分析为基础，引导税务机关重视信息化建设，紧跟时代潮流，给未来的纳税服务措施发展提供了导向趋势。