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本文对 GIS 和 CRM 技术的发展,特别是在电力行业的应用进行了探讨和论述。作为电力企业提高竞争能力的重要手段,CRM 逐渐受到电力企业的关注。基于 GIS 的分析和表现技术在 CRM 系统中发挥着重要的作用。 文章以西藏东部电网 CRM 系统为基础,详细探讨了西藏东部电网的电网构架、系统网络地图、营销属性数据、市场调查数据,分析了将地理信息技术运用到 CRM 系统的关键技术和难点,加强了 CRM 中基于地域的分析和表现能力,对各功能模块的实现方法、代码和实现界面进行了详细的