【摘 要】
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随着信息技术的发展和移动终端的进一步普及,人们的日常社交、学习和休闲娱乐活动也逐渐转移到线上。B站、抖音等社交媒体为人们提供了视频分享与消费的空间,视频消费已经成为人们日常生活的一部分。与此同时,视频制作成本的降低与制作的简便性增加使得消费者可以十分方便的制作视频并上传到社交媒体中,于是各大社交媒体平台中网红/博主大量增加。其中一部分网红/博主主要生产与发布产品为后续消费者的相关产品购买提供指导产
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随着信息技术的发展和移动终端的进一步普及,人们的日常社交、学习和休闲娱乐活动也逐渐转移到线上。B站、抖音等社交媒体为人们提供了视频分享与消费的空间,视频消费已经成为人们日常生活的一部分。与此同时,视频制作成本的降低与制作的简便性增加使得消费者可以十分方便的制作视频并上传到社交媒体中,于是各大社交媒体平台中网红/博主大量增加。其中一部分网红/博主主要生产与发布产品为后续消费者的相关产品购买提供指导产品评测视频。与此同时,消费者也越来越依赖于社交媒体上的产品评测视频来做出购买,这为产品/服务的品牌推广提供了新的机会。然而,我们对于产品评测视频对消费者购买相关决策的影响的了解是有限的,有待进一步的研究。在本研究中,我们以耶鲁说服理论为研究框架,对产品评论视频的属性进行因素分类,并开发了一个理论模型来理解这些属性如何塑造消费者购买相关的态度和行为。为了检验我们的研究模型,我们从网上消费者那里收集了 319份有效的问卷。我们通过构建结构方程模型来对本研究提出的研究模型与假设进行检验。本研究的大部分假设得到了很好的支持。具体的,我们发现消费者的感知客观性对其购买意愿和产品信息获取意愿均具有正向影响,但仅准社会互动仅正向影响消费者的产品信息获取意愿。同时,视频博主的外表吸引力和专业性对准社会互动具有正向影响。而专业性也是消费者的感知客观性的主要预测因素。此外,消费者的感知客观性对购买意愿的影响还受到视频博主身份的调节。本研究的实证结果支持了耶鲁说服理论在评测视频情境下的适用性,提升了人们对于消费者的评测视频观看对其消费意愿的影响机制的理解。此外,本研究通过引入功能性角色理论来解释消费者的感知角色在感知客观性对购买意愿的调节作用,扩展了角色理论的解释边界。此外,根据研究结果,本文提出了具体的管理启示与建议。
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