【摘 要】
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随着经济全球化不断加深,各类企业已经成为我国经济方面的重要角色,企业的运营管理显得格外的重要。作为企业在运营过程中是否盈利的关键指标和链接各种运营要素之间的重要纽带,企业运营往往可以显示出一个企业经营的实际情况。面对日益加剧的压力和挑战,公司业绩下滑、裁员、甚至倒闭,鉴于这种情况,在对企业长期发展战略进行制定时就需要先进行企业市场经营战略制定的相关工作。在企业经营过程中,企业人力资源管理能力往往可
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随着经济全球化不断加深,各类企业已经成为我国经济方面的重要角色,企业的运营管理显得格外的重要。作为企业在运营过程中是否盈利的关键指标和链接各种运营要素之间的重要纽带,企业运营往往可以显示出一个企业经营的实际情况。面对日益加剧的压力和挑战,公司业绩下滑、裁员、甚至倒闭,鉴于这种情况,在对企业长期发展战略进行制定时就需要先进行企业市场经营战略制定的相关工作。在企业经营过程中,企业人力资源管理能力往往可以影响企业市场经营战略的落地,员工能力的有效提升和发挥可以主推企业管理效率的提升,为企业营收的持续增长打下基础,同时在面对日益激烈的市场竞争时也可以起到“压舱石”的作用。营销作为市场经营战略末端价值的直接体现,也是企业战略变现的重要步骤,因为市场的不确定性,导致企业在制定一线员工的绩效考核方案时随意性较大。因此,选取企业销售人员作为研究对象,分析领导成员交换与工作绩效的影响机制,通过对员工进行最佳的管理,实现企业管理成本的有效压缩,促使企业配置持续优化、资金有效利用率持续上升并进一步强化企业核心竞争力。本次研究建立的模型中自变量是领导成员交换,中介变量和调节变量分别为是心理授权和内部人身份认知两个指标,因变量定位为一线销售员工的工作绩效,通过这个模型探索领导成员交换对于工作绩效的影响及其内在机制。本文首先总结归纳四个变量的研究成果,基于领导成员交换理论和社会交换理论,建立一个被调节的中介效应研究模型,并提出研究假设,利用成熟量表设计问卷;其次,以企业销售人员为研究对象,通过线下线上形式收集了359份有效问卷数据,通过对问卷收集,数据使用描述性分析、信效度分析等统计学分析的方法,得到领导成员交换、心理授权和内部人身份认知对一线工作人员绩效输出的影响,验证模型建立时提出的假设。此后,根据实证分析所得到的结果,提出促进一线销售人员工作绩效输出的对策和建议。本次研究通过统计学软件SPSS和Amos对研究初期搜集到的问卷调查数据进行整理和分析,并基于数据分析结果得到以下结论:(1)领导成员交换对企业一线销售人员的工作绩效输出产生正向影响;(2)领导成员交换对企业一线销售人员心里授权可以起到显著的正向影响;(3)恰当的心理授权可以有效提升企业一线销售人员的绩效输出;(4)较高的内部人身份认知可以有效提升企业一线销售人员的绩效输出;(5)在领导成员交换影响企业一线销售人员的绩效输出过程中,心理授权起到了中介作用;(6)在领导成员交换影响企业一线销售人员的绩效输出过程中,内部人身份认知起到了调节作用。本文通过对领导成员交换和企业销售人员工作绩效的相关研究,针对性地提出相应的对策与建议,这些建议中包含对企业管理层人员进行领导成员交换技能的相关培训,提高心理授权水平,提高员工内部人身份认知水平,优化员工绩效管理等,为提升企业销售人员工作绩效,为推动企业经营发展提供借鉴。本次研究通过深入分析领导成员交换和销售人员绩效输出之间的关系,通过这次研究不仅可以帮助企业管理者了解到提高员工工作绩效的新策略,也可以让管理者们通过对于新模式的了解审视自己前期的管理方式,改变领导成员交换关系,提升员工心理授权和对于其“圈内人”认知的程度,从而提高自己的管理能力,实现企业整体绩效水平的上升,最终达到确保企业整体经营处于良性轨道,不断地贴合市场新需求,实现自身的创新性可持续发展,为企业的长久发展提供新动力,产生切实的经济效益。
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