2003年全国农村信用社改革正式拉开序幕,山东是国务院批准的首批改革试点省份之一。十年来,山东省农村信用社作为农村金融的主力军,在省联社带领下,实现了改革发展的新跨越,成为省内营业网点和从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的综合性、多功能地方金融机构。为探讨农村信用社城区业务竞争力提升问题,论文客观地分析了山东省农村信用社城区业务发展现状和存在问题,结合当前商业银行竞争力的概念和内涵,界定了农村信用社城区业务竞争力的含义,将其定义为：农村信用社在追求安全性、流动性和盈利性的经营原则下,通过服务城区零售客户和中小企业客户所体现出来的竞争优势。其构成要素包括硬实力和软实力两个方面。从实际效果看,农村信用社城区竞争力所体现的不仅仅是两种实力的简单加总,而是两者的有机融合。为较全面地评测城区业务竞争力,论文还设计了一套包括2个二级指标、11个三级指标和35个四级指标的反映城区业务综合竞争力指标评测体系,从山东省内120家农村信用社法人行社中选取了16家作为研究样本,运用熵值法、灰色关联度法和层次分析法对硬实力和软实力进行评价,通过加权计算,最后得出了综合竞争力情况。实证结果表明：近年来山东省农村信用社城区业务竞争力不断增强。分机构看,农村商业银行的城区竞争力评价结果最好,其次分别是农村合作银行、农村信用合作联社。分区域看,绝大多数农村商业银行和农村合作银行分布在山东省中东部地区,该类地区由于经济发展基础、金融生态环境等较好,总体上有力地助推了农村信用社城区业务的发展。鲁西南地区由于经济实力相对较弱,发展环境有待进一步优化,农村信用社的竞争力普遍偏低,由此带来的城区农村信用社的业务竞争力也明显不足。最后,提出了提升山东省农村信用社城区业务竞争力的合理化建议。包括：加快观念转变,推动城区业务发展转型创新；优化资产负债结构,推进城区业务结构调整；推动零售业务优先发展,实施收入多元战略；调整客户结构,推行差异化金融服务；理顺体制机制,形成城区业务发展长效机制等。