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卓越组织绩效的获得依赖于对新知识的探索和对已有知识的开发,需要探索式学习(ExploratoryLearning)和开发式学习(ExploitativeLearning)提供支撑,通常组织是通过团队探索式学习为企业探索新的发展途径,搜寻新的技术,确保未来的生存能力,或是通过团队循序渐进的学习以实现对现有知识的利用,深化现有的能力,两类学习对组织能力、技术创新和新产品绩效有促进作用。
团队探索式学习和开发式学习通过更新团队知识,逐步实现团队活动对企业绩效的影响。交互记忆系统(TransactiveMemorySystems,TMS)和团队反思(TeamReflexivity,TR)对于团队能够不断致力于高效工作的流程管理有重要的意义。本文引入团队反思的作用,探讨交互记忆系统及其三个构面(包括:专业化、可信性、协调性)是如何通过团队反思而对团队探索式学习和开发式学习产生影响的,提出假设并加以检验。
通过对我国企业中的知识密集型团队中的成员进行问卷调查,共回收了228份有效问卷。结合回收的数据,对正式问卷数据采用描述性统计分析、相关分析、验证性因素分析(ConfirmatoryFactorAnalysis,CFA)、信效度分析和结构方程模型(StructuralEquationModels,SEM)等统计方法进行处理,并借助SPSS16.0和AMOS7.0统计工具对假设模型进行检验,研究结果表明,交互记忆系统的专业化和可信性维度对团队探索式学习存在积极影响;交互记忆系统的协调性维度对团队开发式学习有积极影响;团队反思在交互记忆系统影响团队探索式学习和开发式学习的关系有部分中介作用。研究结论有助于管理者更好的利用团队所拥有的交互记忆系统,为提高团队探索式学习和开发式学习效果提供理论依据。