物流在现代社会中有着非常重要的地位。第三方物流是物流系统不可或缺的组成部分，更是现代物流的发展方向，它的发展从宏观和微观两个层面制约着我国社会经济的发展。从宏观上来说，物流系统的运行制约并决定了经济系统的运行效率与效益。从微观上来说，第三方物流的发展能够使其他企业集中自己的主业，实现资源的优化配置，将有限的人、财、物集中于企业的核心业务，通过物流外包降低企业运作成本，提高效率，并努力开发出新产品从而参与世界竞争。我国物流业起步较晚，第三方物流的发展面临着巨大的挑战。针对上述情况，本文对第三方物流企业服务质量的现状进行了分析探究，找出问题的关键；并就提升我国第三方物流企业的服务质量提出了建设性的意见和规划，对加快我国第三方物流发展具有积极的现实意义。首先，本文给出了研究的背景和意义，并对国内外物流服务质量研究的现状作了综述，探讨了第三方物流服务质量的相关理论。其次，对比发达国家第三方物流服务质量管理的发展现状，具体阐述分析了我国第三方物流企业在服务质量方面发展的现状以及广泛存在的问题。再者，通过对食品、饮料、快速消费品、服装、纺织和医药等行业的企业中上层管理人员的问卷调查和数据分析，探寻了我国第三方物流企业在服务质量管理方面所存在的问题。最后，通过对服务质量、顾客满意度、全面质量管理的相关理论和应用研究，结合调查问卷的分析结果，提出我国第三方物流企业服务质量的改进对策和方法。