全球金融体系逐渐一体化使得人才竞争问题愈加激烈,中国国内商业银行所面临的人才压力也日益剧增,这部分压力主要是来自外资银行的竞争。事实上,在银行内部,人才是发展的动力与源泉,而优秀人才的保持取决于员工对于所在银行是否满意,所以银行有必要提升员工满意度和忠诚度。理论研究证明,内部营销在提升员工满意度和忠诚度方面体现出巨大效用价值,这对于银行吸引并保持人才具有重要启示作用。目前在国内,内部营销理论虽然取得一定发展,但是在我国商业银行界,其对内部营销理论所进行的尝试性探索仍收效甚微,需要不断进行尝试与摸索,本文便对此问题进行探讨与研究。为了促进我国商业银行的不断发展,本文运用案例研究的方法与思路,尝试以中国建设银行圆西路支行为研究主体,首先在结合内部营销的内涵与特点的基础之上,结合数学分析工具与方法,反思国内对内部营销的研究需要改进的地方。其次,运用实际统计调研的方法,对其内部员工的满意度与忠诚度进行评测,发现该支行在运用内部营销过程中的不足之处,为后期解决方案的提出提供现实依据。在以上理论与实践研究相结合的基础之上,通过引进更加具体与完善的内部营销管理理念来促进其传统管理观念和模式的转变,建立真正适用于该支行的内部营销方案和体系。最后,主要结合绩效考评以及持续改进模型等方法,为中国建设银行圆西路支行打造的内部营销体系,提供一套更具有时效性且更加完善的保障方案,进而达到促进中国建设银行乃至我国银行业整体经营业绩和竞争力不断提升的目标。