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由于体制原因,国内商业银行同质化经营日益严重,仅仅依靠存贷差的盈利模式已经不能满足国内银行的发展需求,纷纷仿效欧美银行,至上而下进行改革,寄希望于通过产品与服务的创新寻找新的增长点。特别是随着中国银行业对外开放不断深入,国内商业银行在服务理念、经营模式上受到了外资银行的不断冲击,国内外银行发展经验证明,深化银行体制改革,加大金融产品和服务创新力度是未来银行发展的趋势。 2005年10月,中国银监会主席刘明康率在“上海银行业首届合规年会”上列数了目前我国银行业发展的诸多弊端,并率先在国内提出了建设“流程银行”的概念。该理念迅速被各家银行所接受,以民生银行为代表国内商业银行由此开始了由“部门银行”向“流程银行”实践发展之路。 本文将从流程银行的源起和欧美国家建设流程银行的实践入手,深度剖析民生银行流程建设,为其他商业银行进行流程银行建设提供可供借鉴的范本。