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随着国家对“互联网+旅游”的强力支持,在线旅游经济市场的快速发展,旅游者在线旅游消费需求逐步升级,一些在线旅游企业的网站提供商致力于服务品质的提升,已成功的吸引到了很多用户,但并不是所有的在线旅游企业都明确的认识到他们的网站是如何成功的。为更有针对性的提高在线旅游网站服务质量,本研究以B2C旅游电子商务网站为研究对象,构建了B2C旅游电子商务网站服务质量评价模型。该模型首先通过文献研究、问卷调研等方法构建了感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验五维度下的16个B2C旅游电子商务网站服务质量