首秦在线客户服务系统(以下简称“B2B系统”)是一套部署于秦皇岛首秦金属材料有限公司的、专门与韩国现代重工集团交互的商务电算平台。B2B系统采用EJB技术架构设计,使用Spring标准与韩国现代重工ERP系统交互。其目的是提高双方从订单确认,合同,生产,到交货排船这一系列工作的效率,降低各环节因人工操作而造成失误的概率,使双方的合作更高效,快捷,精准。首秦公司是隶属于世界500强首钢集团的现代化精品宽厚板生产基地,韩国现代重工是世界知名大型船舶生产厂。虽然都是现代化大型企业,但是在B2B系统上线之前,双方仍采用传统的,基于电话、传真、电子邮件等介质的信息交互方式。由于船板的特殊性,一张订单往往包含上千种规格型号,每种规格型号又有58个属性指标,这种传统信息交互方式繁琐、不直观、工作量过大、效率低下,亟须改观。本文主要介绍了一个B2B系统的开发过程。该系统采用基于Web的四层架构设计、B/S架构,使用EJB、Spring开发工具,使用Oracle数据库服务器。系统最终实现了网上在线订单传递、自动化的订单评审、订单跟踪、电子质保书数据查询等功能。测试表明,该系统提高了双方从订单确认,合同,生产,到交货排船这一系列工作的效率,降低各环节因人工操作而造成失误的概率。论文首先介绍了项目背景、系统的开发目的和课题的提出,并给出了论文结构安排；然后,论文介绍了系统使用的相关技术；系统分析部分,介绍了系统的总体目标和基础数据作业；系统设计部分,首先介绍了系统的总体设计,然后对总体设计划分好的模块的设计进行了详细介绍,最后介绍了系统的数据库设计；系统实现部分,详细介绍了各个模块的具体实现以及其中使用的关键技术。系统测试部分,详细介绍了系统的软件测试、测试用例、测试结论和系统运行；最后,对本文工作做了总结,并进行了下一步工作展望。