消费者感知风险及减少风险策略研究——以笔记本电脑市场为例

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随着对消费者购买决策行为的研究日益深入,人们开始越来越关注消费者的感知对购买决策的影响。从实际情况来看,消费者更改、推迟或取消购买决策往往是受到其感知风险的影响,有学者认为,消费者在做出购买决策时,更倾向于采用可以减少其感知风险的决策。因此,感知风险是在研究消费者购买决策行为时不可忽视的重要影响因素,对消费者的感知风险和减少感知风险策略进行研究,有着理论和实践的双重意义。   本文通过阅读国内外学者关于感知风险理论的文献,对感知风险理论的发展脉络进行梳理,并对感知风险的定义、感知风险的维度及减少风险策略等相关研究进行了回顾和总结。接下来,在各学者研究成果的基础之上,提出了本文的研究架构和相关假设。然后,本文选取了笔记本电脑市场为实例,进行了问卷的设计、发放和回收,本文采用了信度分析、因素分析、描述性分析、单因素方差分析和相关分析等统计分析方法,对消费者不同方面的感知风险水平和偏好的减少风险策略进行了分析,并对感知风险、减少风险策略、感知利得、感知价值和购买意愿之间相互的影响关系进行了验证。   本文结合了已有的比较成熟的感知风险理论,对我国笔记本电脑市场进行了实证调研,对消费者的感知风险、减少感知风险策略和其购买意愿的影响机制进行了探讨,试图深化我们对感知风险在消费者购买决策中作用的理解。  
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