公共卫生医务人员职业倦怠问题研究 ——以L市三级传染病医院为例

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2020年初爆发的新冠肺炎疫情让中国的公共卫生系统面临着前所未有的大考,传染病医院作为国家公共卫生体系的重要组成部分发挥着极其重要的作用,传染病医院医务人员不仅要救治普通传染病病人,履行公共卫生服务职责,还要面临新发传染病的突袭,包括疫情管控、病患收治等,医务人员面临着前所未有的挑战,承担的工作任务越来越重,身心压力与日俱增,特殊的工作性质导致职业倦怠情况越发普遍。职业倦怠问题不仅直接关系到医务人员的身心健康,也影响着其提供医疗服务的质量,如何降低医务人员的倦怠感和提升工作效率成为亟待解决的问题。本文分为5个研究部分,第一部分是绪论。阐明文章的选题背景与研究意义,通过综述梳理当前国内外医务人员的职业倦怠现况,构建本文的研究框架,确认研究思路及采取的工具等,为文章做好研究基础。第二部分是概念界定与理论基础。介绍职业倦怠的相关理论,包括人员工作匹配理论,需求层次理论和双因素(激励保健因素)理论,为研究奠定理论依据。第三部分是L市传染病医院医务人员职业倦怠的实证现状。通过采用问卷调查和访谈等科学调查方法,从人口统计学变量、职业因素、自我价值三方面对职业倦怠进行了影响因素分析,得出性别、婚姻状况、所在科室、职称、健康状况、职业满意度等对职业倦怠三维度影响显著的结论。第四部分是研究医务人员产生职业倦怠的原因,借助实证调查获得的数据,分析了医务人员职业倦怠三个维度的测量结果的影响因素,从个人层面、组织层面、社会层面对产生医务人员职业倦怠原因进行分析。第五部分是提出缓解医务人员职业倦怠的对策建议。如个人要树立正确的职业生涯观,调整工作状态,实现客观的自我评价,提高适应能力,培养责任感,增强主人翁意识和提高健康素养,建立良好的健康习惯;组织要完善奖惩机制,健全考核评价机制,加强医务人员职业规划培训,提高自我认知能力,建立和谐的医院文化氛围,增强员工凝聚力和加强医务人员心理建设,建立有效倾诉与沟通机制;社会要加强媒体监督管理,正确引导舆论导向,建立社会支持系统,创造安全执业环境和坚持改革创新,建立社会保障制度。
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