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自上世纪90年代以来,随着全球经济一体化和信息技术的发展,企业之间的合作正日益加强,越来越多的跨国企业将大量常规业务外包出去,而只保留最核心的业务。期间大量的物资和信息在广阔的地域间转移、储存和交换,因此,有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化。由此企业战略经营思想发生了根本性的转变,供应链管理成为了企业管理的新型手段,它改变了一些传统的管理理念,并引发了一场管理革命。本文主要从供应链的背景出发,借助一种新的管理思想、理论、和方法--RE(Reengineering),主要截取和探讨供应链上的核心企业在与上下游的供需企业间协作中的物流过程再造问题,以此来解决在供应链环境下跨国企业如何快速响应不断变化的客户需求问题。 文章结合案例公司(为德国公司,以下简称AD公司)实际的跨国运营状况并加以整合的方式展开。AD公司是一家欧洲的运动品制造商,业务遍布全球,以生产和销售运动鞋,运动服饰及器械为主。其在中国上海设立有制造厂(以下简称SH公司),以生产运动鞋为主。在由SH公司运输至AD公司欧洲配送中心的物流过程中存在着诸多问题:其中最主要是跨国运输中的准时交货问题,以应对客户需求;及在供应链上的企业之间信息的有效沟通等。这些问题都必须迫切地需要通过物流过程再造加以解决,才能使AD公司在经济全球化的时代,在与同行业的供应链竞争中获得除企业品牌、技术能力以外的又一核心竞争力。 本文研究的工作主要分为三个部分:第一,通过剖析以前供应链管理中对企业内部流程进行过程再造的理论,找出其中存在的主要问题;第二,根据不断发展的供应链管理理论,提出有关物流过程再造的方法和步骤;第三,通过分析案例公司原有的企业内部组织结构,及在供应链中与上游制造厂商间的物流运作过程及方式的实际状况,结合全球供应链的运作特点来进行物流过程的再造工作,并对再造的前后状况进行比对,给出相应结论和建议。