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1992年卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡理论,平衡计分卡作为一种绩效考核方法和战略系统被广泛运用于美国企业。随着世界经济联系越来越密切,国际交流的速度越来越快,新的管理方法不再只是本国独享,它们不断从发源国传到他国,在全球扩散。1996年,东大门管理咨询公司合伙人孙永玲博士第一次接触到平衡计分卡,并将它本土化,帮助第一家外资企业的中国公司实施了平衡计分卡和流程改进。从此平衡计分卡正式走进中国,大量的学者和管理者对它进行了研究。
本论文是日本学术振兴会科学研究费课题,关于经营管理方法的国际迁移研究——中日实例和评价的子课题。
平衡计分卡虽然具有很多优势,但是它的发展却并不像预期中的那么好,还不能被大多数的企业所认同与应用,市场渗透非常缓慢。为了深入了解分析这一问题,本文以创新扩散理论和平衡计分卡理论作为理论支撑,借鉴国内外已有相关研究成果,通过问卷调查和实地调研,着手研究我国目前平衡计分卡的应用情况以及影响平衡计分卡引进和应用的因素,同时通过与日本企业进行比较,寻找可以学习与借鉴的地方。通过调查发现平衡计分卡在我国还没有普及,应用平衡计分卡的企业只占到样本总数的4%左右。通过调查比较,我国和日本大部分企业都是受到经营者的影响而应用,而且在引进过程中大部分企业都对平衡计分卡进行了修正。同时通过调查和日本的比较,我们发现我国的管理咨询行业和行业协会的发展落后于日本,还不能成为先进管理方法扩散的主要力量。通过因子分析,平衡计分卡的优越性和兼容性、企业规模、高层管理人员的支持、企业的制度标准化、企业内部沟通、企业外部竞争压力是对平衡计分卡的引进及应用过程中的六个主要影响因子。通过回归分析表明我国除了外部竞争压力,其余影响因子都对平衡计分卡的应用起到不同程度的积极影响;竞争压力对平衡计分卡应用的影响反向相关;日本除了制度标准化对应用影响不明显,其余影响因子都积极影响平衡计分卡的应用。
最后,根据上述研究结论,本文提出了一些建议。