随着国家政策的调整,中国通信行业已经进入竞争非常激烈的阶段。中国移动作为三家运营商的领头羊,要保持稳定的增长,就必须不断培养全业务人才以适应市场的需求。本文以“DY移动基于素质模型的全业务人才培养”为题,通过对全业务人才培养方式的探索,为DY移动全业务运营的人力资源培养体系打下基础,使其适应未来通信行业的发展要求。本文将能力素质模型作为全业务人才培养的依据,并以此作为提高培养效果的检验标准。同时,通过提出多种人才培养的方式对策,根据素质模型内容选择最为有效的推动方式。本文首先介绍了全业务运营及能力素质模型的相关理论,其次对DY移动培训管理体系的概况进行了分析,并重点分析了全业务人才开发战略出现的问题,然后对DY移动全业务人才进行分类,并对各类人才进行了能力素质模型的设计,最后提出了相关对策及建议。本文以素质模型理论为基础进行全业务人才培养模式打造,将为其他兄弟公司全业务人才培养提供指导作用,并为公司其他岗位的培养工作开展起到借鉴作用。