传统纳税服务在“互联网+”背景下遇到新兴挑战,也为现代纳税咨询服务提供了新的发展机遇,互联网思维、大数据、云服务等新技术为优化纳税咨询服务提供支持,为更好的服务纳税人,提升服务满意度,构建“互联网+纳税服务”新的纳税咨询服务模式势在必行。近年来,随着各税务机关服务纳税人意识增强,“纳税服务热”的改革思潮遍及全国税务系统,但由于各税务机关服务条件和水平存在差异,还没有完全达到预期的服务目标。因此,如何运用有效的管理方式使纳税人及时便捷的通过纳税咨询服务获取税收信息,尤其是在“互联网+”背景下,纳税人对于获取信息的便捷及准确性需求逐渐提升,为满足公众需求,税务机关应如何有效改善纳税咨询服务是值得深究的一项课题。本文运用新公共服务理论、新公共管理理论、纳税服务理论,在“互联网+”背景下开展H市纳税咨询服务优化研究,首先分析国内外研究现状,了解国内外研究趋势及框架,其次,构建本文研究的理论框架,确定研究的理论基础,进一步对H市目前在“互联网+”背景下的纳税咨询服务现状进行分析,发现其纳税咨询服务存在的问题,并找出导致其出现问题的原因所在,提出与“互联网+”背景相匹配的、能够在H市国税税务系统内操作推广的优化方案,推进H市纳税咨询服务管理体系制度化、规范化、长效化。期望本文所提出的关于“互联网+”背景下纳税咨询服务优化建议能够为提升纳税咨询服务质量提供一定的参考和借鉴。