伴随着我国金融改革的不断深化以及加入WTO时我国对外承诺的金融开放最后期限的逼近，国有商业银行正面临着前所未有的激烈竞争，这不仅包括来自国内各商业银行的竞争，还包括来自国际跨国金融巨头的挤压。作为我国银行主体的代表，国有商业银行肩负着巨大的责任与使命，其发展正面临着一个核心问题：当原有的优势逐渐弱化甚至消失或转变为自身发展的阻力时，国有商业银行该如何重新培育和保持自己的核心竞争力。 《银行家》杂志社暨中国商业银行竞争力“研究中心”今年年初在京发布《中国商业银行竞争力报告》显示出国有商业银行竞争力堪忧。从综合竞争力混合排名来看，尽管获国家资本金注资的中国建设银行和中国银行进入了前五名，但在潜在竞争力排名中，四大国有银行却无一进入前五，从人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制等方面看，国有银行的潜在竞争力比较虚弱。由此看来，核心竞争力的培养已经成为国有商业银行刻不容缓的紧迫任务。 在核心竞争力方面的研究很多，国内一些学者和银行从业人员大多从特定业务或管理模式等方面研究并提出核心竞争力的提升方法，本文则考虑到银行的服务业特点和国有银行的现实状况，提出了服务流程再造的概念，并且尝试研究国有商业银行通过服务流程再造而塑造和提升核心竞争力一条独特的途径。 本文的研究主要是使用SWOT方法分析了国有商业银行在培育服务核心竞争力方面的优势、劣势、机会和威胁等要素，运用层次分析法构建了国有商业银行的竞争力评价模型；利用波特的五大力量分析法考虑了决定银行行业结构和相应的利润水平的因素——现有竞争程度、买方和卖方议价力量、行业进入障碍、替代产品的可得性等方面，侧重于对银行内部进行研究。本文的主要创新是提出服务流程再造的概念并通过服务流程再造来塑造国有商业银行核心竞争力这一独特的思路，并且选择构成银行核心竞争力的定价能力和风险控制能力构建了中间业务定价模型，以加强其定价能力，探讨了VAR模型在金融风险控制方面的运用。最后本文为国有商业银行的服务流程再造工程推荐了模式和启动途径，为银行决策者提供了一种思路。