政府网站作为互联网技术和政府管理创新相结合的代表,是政府实现信息公开、向公众和企业提供服务、提高公众参与积极性的重要渠道。近年来,在国家的大力倡导下,我国的政府网站建设已经取得了一些成果,网站普及率明显提升,网站数量也呈现逐年上涨的趋势,但仍然存在使用率不高、公众接受度低的情况,这些问题不仅严重影响了政府的形象和对公众的公信力,还影响了政府网站的管理服务水平和质量。我国学者对于政府网站的相关研究较多,大多集中在对政府网站绩效的评估、网站的功能性服务等方面,但是对政府网站公众使用行为的研究却不多,因此本研究从外部政府网站、内部用户两个层面对公众使用政府网站行为的因素进行分析。本文在信息技术接受模型的基础上引入信息构建、服务质量以及信任等因素,针对政府网站的应用具体情况,构建了政府网站公众使用行为影响因素研究框架,提出了五个假设。通过问卷调查等方法收集有效问卷227份,经过实证分析揭示了所涉及的因素对公众行为产生的影响,验证了假设,并提出了相关的对策建议。本文主要研究内容包括：第一部分绪论是研究问题的确立,主要阐述了研究背景、国内外研究现状、研究目的及意义、研究内容、方法和技术路线。第二部分相关理论在本研究中的应用,主要介绍了TAM技术接收模型、信息构建理论、信任理论和服务品质理论的文献综述以及在政府网站中的应用,这部分理论知识的介绍主要是为后文的公众对政府网站使用影响因素研究做铺垫。第三部分介绍了本文的研究框架与实证设计,通过对前文的知识整理推导出研究框架,再对框架内的每个变量进行定义进而提出研究假设、设计问卷,叙述了问卷的内容、问卷的初试、数据的搜集和数据分析方法。第四部分数据统计与分析,对问卷所得出的数据进行统计分析,首先是对样本的描述性统计,其次对问卷的信度和效度进行了检验,最后对变量进行回归分析,找出公众对政府网站使用的影响因素。 第五部分结论及建议。根据之前的数据分析得出结论,从而验证假设,提出了提高公众使用政府网站行为的建议,最后指出本文研究的不足以及进一步研究的展望。